Conditions générales d'utilisation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après désignées "CGU") ont pour objet de régir le cadre des relations contractuelles ainsi que les conditions de mise à disposition et d'utilisation des services proposés par Goodtime.

En vous inscrivant sur le site goodtime.ch, vous acceptez expressément les présentes CGU. De plus, en cochant la case « accepter les Conditions Générales d'Utilisation » vous confirmez également que vous acceptez les présentes et que vous vous engagez à vous y conformer. Vous ne devez en aucun cas utiliser notre site internet si vous n'êtes pas en accord avec ces dernières.

Les CGU sont conclues entre GOOD TIME SA (ci-après désignée "Goodtime"), société de droit suisse basée à Genève, et toute personne physique ou morale de droit privé ou de droit public ayant un compte utilisateur (ci-après désignée "Utilisateur") auprès de Goodtime, peu importe le type de compte qu'il soit client (ci-après désigné "Client") ou partenaire (ci-après désigné "Partenaire"). Le Client désigne le visiteur acheteur ou non sur le site goodtime.ch.

Dès lors que l'Utilisateur active la version professionnelle de Goodtime depuis les paramètres de son espace client, il devient également un Partenaire. Un Partenaire est un institut ou un indépendant qui n'est ni employé, ni un sous-traitant de Goodtime. Goodtime n'est pas en mesure de contrôler, et n'a aucune obligation de s'assurer du respect des lois applicables, notamment en matière de droit du travail et des assurances sociales.

Un Partenaire peut, avec le même compte Utilisateur, effectuer une réservation dans un établissement ou un institut (ci-après désigné "Etablissement"), il est alors considéré à partir de ce moment également comme un Client. Il obtient donc les deux rôles en même temps.

Article 1 — Objet

La société GOOD TIME SA, située à Genève, en Suisse, immatriculée au registre du commerce et dont le numéro d'identification unique est CHE-363.894.144, met à disposition une plateforme web accessible depuis le site internet goodtime.ch (ci-après désignée "Site") de réservation de rendez-vous, pour le secteur du bien-être, de la beauté, de la santé et des loisirs.

Le site internet de la société est hébergé chez Infomaniak en Suisse.

Article 2 — Inscription sur le Site

Lors de l'inscription, l'Utilisateur est invité à saisir les informations suivantes :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe

L'Utilisateur certifie que les informations fournies le concernant sont exactes et s'engage à les maintenir à jour via son compte. Nous utilisons ces informations principalement pour vous contacter en cas de rendez-vous prévu, notamment via votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone (SMS) selon certains cas.

Le compte de l'Utilisateur ne peut pas être utilisé par une autre personne. C'est pourquoi, l'accès au compte ainsi que ses identifiants (email et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels et ne doivent en aucun cas être partagés. De ce fait, l'Utilisateur s'engage à les garder secrets et à ne pas les divulguer à des tiers.

Article 3 — Prestations de service & Réductions

Une prestation de service (ci-après désignée "Prestation") représente un soin de bien-être, de beauté, de santé ou de loisir.

L'Utilisateur reconnaît et accepte que le terme « massage » correspond à un massage de relaxation et non à un massage médical ou thérapeutique qui ne peuvent être réalisés seulement que par des médecins ou masseurs physiothérapeutes professionnels et ne correspond aucunement à toute prestation qui pourrait être contraire aux mœurs au sens de l'article 20 du code des obligations suisse (CO) et des articles relatifs à la prostitution et de l'exploitation de cette activité prévu par le code pénal suisse.

Une Prestation est à prix réduit au bon vouloir du Partenaire. Le Partenaire peut en effet définir depuis son tableau de bord Goodtime des réductions sur l'une ou l'ensemble de ses Prestations à des fréquences régulières ou fixes et/ou selon certains créneaux définis. Goodtime ne peut en aucun cas agir sur les tarifs des Prestations de ses Partenaires et ne se tient pas responsable des prix appliqués.

Lorsqu'un potentiel Client souhaite réserver une (ou plusieurs) Prestation(s) et que plusieurs réductions sont disponibles pour le créneau sélectionné, alors la plus avantageuse en faveur du Client sera automatiquement sélectionnée par notre système. De ce fait, si le Client a plusieurs Prestations dans son panier, plusieurs réductions différentes peuvent s'appliquer sur le montant total de la réservation.

Le Client comprend et accepte que le tarif d'une prestation peut varier selon certaines périodes de la journée, de la semaine et de l'année au libre choix du Partenaire. Ce système a pour but d'aider les Etablissements à remplir leurs heures creuses de la journée.

Article 4 — Les rendez-vous : conditions et engagements de l'Utilisateur

Le Client, c'est-à-dire l'Utilisateur qui a réservé une Prestation auprès d'un Etablissement, est tenu de s'acquitter de son montant directement auprès de ce dernier selon ses modalités. Goodtime n'intervient pas dans le paiement entre le Client et l'Etablissement. Dès lors qu'une réservation est créée, un créneau horaire est bloqué pour l'Utilisateur en question et ce dernier ne peut pas être réservé par un autre Utilisateur.

Le Partenaire comprend et accepte formellement qu'un rendez-vous peut être annulé par le Client jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous. Tout remboursement éventuel s'effectue directement entre le Client et l'Etablissement selon les modalités de ce dernier.

Si le Client souhaite déplacer son rendez-vous, il doit prendre contact directement avec l'Etablissement concerné. Goodtime ne fera pas l'intermédiaire lors de modifications éventuelles et ne sera pas tenu responsable des disponibilités proposées par les deux parties.

En cas d'une annulation de la part du Partenaire, pour une quelconque raison, ce dernier devra contacter le Client à l'avance pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Si le Client a déjà payé tout ou partie de la Prestation à l'Etablissement, le Partenaire devra lui rembourser le montant correspondant.

Enfin, l'Utilisateur est responsable de tout dommage qu'il causerait involontairement ou par négligence à l'encontre de Goodtime.

Article 5 — Pays bénéficiaires

Le Site de Goodtime est mis uniquement à la disposition de la Suisse, même si l'accès est possible depuis un autre pays. Utiliser le Site alors que vous vous trouvez dans un autre pays est à vos propres risques car ce dernier n'est pas destiné à cet usage.

Article 6 — Les mineurs

Le Site Goodtime est strictement réservé aux personnes physiques capables de souscrire des contrats au sens du droit suisse. L'Utilisateur confirme être une personne physique âgée de 18 ans ou plus et qui a le plein exercice de ses droits civils. De ce fait, Goodtime se réserve le droit de résilier un compte utilisateur Partenaire si nous apprenons qu'une personne mineure a créé un compte sur notre Site.

Article 7 — Partenaires : Abonnement et période d'essai

Dès lors qu'un Utilisateur est également considéré comme un Partenaire, il obtient une période d'essai de nos services pendant 6 mois automatiquement. Aucun moyen de paiement n'est requis au préalable. Il est possible que cette période soit étendue ponctuellement à des fins de marketing.

À la fin de ces 6 mois d'essai, le Partenaire comprend qu'il devra s'abonner à Goodtime pour pouvoir continuer à utiliser nos services et s'il ne souhaite pas perdre ses données. De plus, l'abonnement est facturé annuellement et est renouvelé automatiquement d'année en année. En effet, l'Utilisateur accepte le renouvellement automatique à partir du moment où il s'abonne.

Le système de paiement lié aux abonnements est géré par notre prestataire Stripe (ci-après désigné « Stripe »). De ce fait, l'Utilisateur confirme qu'il a pris connaissance et qu'il accepte leurs conditions générales en utilisant nos services.

Article 8 — Collecte et traitement des évaluations Client

Tous les avis publiés sur le Site sont vérifiés par Goodtime directement, et non par le Partenaire, afin de garantir leur authenticité et autoriser les avis négatifs mais justifiés.

Le lendemain de la prestation chez le Partenaire, le Client reçoit, sous réserve que la prestation n'ait pas été annulée, un mail l'invitant à déposer un avis à travers un formulaire visible sur la page de l'Etablissement concerné, uniquement si les conditions ci-dessous sont remplies :

• La date du rendez-vous est déjà passée, mais moins de 8 jours se sont écoulés.
• Le Client n'a pas déjà publié une évaluation sur l'Etablissement.
• Le Client n'est pas le propriétaire de l'Etablissement dans lequel il a réservé.

Dans la mesure du possible, le Client s'engage à rédiger ses messages dans la langue de l'Etablissement, c'est-à-dire en français, anglais, allemand ou italien.

Article 9 — Inscription à la newsletter

La newsletter (ci-après désignée "Newsletter") nous permet de communiquer des informations commerciales ou non à l'Utilisateur par email. Lorsque ce dernier crée un compte, il accepte automatiquement de s'y inscrire et peut cependant s'en désabonner à tout moment depuis son compte Utilisateur.

Article 10 — Suppression du compte Utilisateur

L'Utilisateur est libre de décider s'il souhaite supprimer son compte de notre plateforme à tout moment. Cette action est irréversible. Pour ce faire, l'Utilisateur doit rédiger une demande par e-mail à l'adresse [email protected]. Goodtime s'engage à traiter les demandes dans les plus brefs délais.

Article 11 — Sauvegarde du contenu

Bien que des sauvegardes régulières du contenu soient effectuées, Goodtime ne garantit pas l'absence de perte ou de corruption des données.

Des points de sauvegarde corrompus ou invalides peuvent être causés par, entre autres, un contenu corrompu avant d'être sauvegardé ou qui change pendant la durée de la sauvegarde.

Goodtime fournira une assistance et tentera de résoudre tout problème connu ou découvert qui pourrait affecter les sauvegardes du contenu. Mais vous reconnaissez que la société n'a aucune responsabilité liée à l'intégrité du contenu ou à l'incapacité de restaurer avec succès le contenu dans un état utilisable.

Vous acceptez de conserver une copie complète et exacte de tout contenu dans un endroit indépendant du service. Un exemple de contenu peut être la configuration des services, des horaires, etc. de votre Etablissement.

Article 12 — For juridique et droit applicable

En cas de litige en rapport avec les présentes CGU, sa conclusion, son exécution ou son interprétation, à défaut d'une solution à l'amiable, est régi exclusivement par le droit suisse, le for exclusif étant à Genève sous réserve d'un recours au Tribunal Fédéral à Lausanne. Si l'Utilisateur a des questions, il peut contacter Goodtime à tout moment par email : [email protected].